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2015年06月17日 [00:00] 事件・事故 

K病院退院後のA病院での(報告がてらの)外来診察

こんなん、
有名テーマパークのアトラクションや、
万博の人気パビリオンでさえ無かったわ!!!

オハヨウゴザイマス、Masです。
 
 
 
「K病院」退院時、
「一度A病院へ診察へ言って下さい。まぁ、現状報告みたいなものです」
と言われたので、
「K病院からの封書」を携えてA病院へ診察に行きました。
正直、あそこへは通院で行きたくは無かったのですが、仕方在りません
出来れば午前中に済ませたいと考えたので、
「総合受付」開始の7:45頃に着く様に出発しました。
親父と母親、私の3人で……
出発時間 7:30

少々道が混んでおり、
到着時間は 7:50
車椅子を降ろしたり、広げたりするのに少々手間取り、
実際に「総合受付」の受付は 7:55

さて、ウチの親父ですが、
K病院の前にA病院に入院していたものの、
外来通院はしていなかったので、扱いは「初診」です。
「初診」なので、当然「予約外来」ではありません。
「一般外来」となります。
受付票を受け取り、整形外科へ。
整形外科にて受付票を提出し、登録 8:10

「3番診察室になります」と整形外科の受付で言われ、
その3番診察室の前に並ぶ椅子へ座ります。
――しかし……
3番診察室、真っ暗!!!
8:30頃には、隣の「股・腰外来」の2番診察室は始まっているのに……

待つ事1時間……
9:20頃、3番診察室、診療開始。
『ただいまの診察』に受付番号が点る。
その下の3つの枠にも3つの数字が点る。
どうやら、その下の数字が呼ばれる順番らしい。
……ウチの親父の番号は、その中に無い……

10:00 呼ばれもせず、
次順の3つにも受付番号は点らない……
――つーかね……
一人当たりの診察時間、長くないか!!?
一人が診察始まって20分も出て来ないばかりか、
診察が終わって、次の人が呼ばれる迄15分以上掛かっていたり……
更に、追い打ちを掛ける様に、
こんな外来アナウンスが流れたのです。
「ただいま大変混んでおります。
 予約診療で1~2時間待ち。
 一般診療で2~3時間待ちとなります。
 ご了承下さい」

2~3時間待ちかよ!!!

11:00 そろそろ3時間になる……
まだ呼ばれないし、番号も点らない……
――つーか、1時間に3、4人しか診察していないんですケド?
イライラしてきたので、
整形外科受付に診察待ち状況を訊ねる。
「予約患者の状況もありますが、後13人くらいですね。
 7:30受付の方も、まだ診察されていないんですよ」
……
……心底、呆れた!!!
そんな状況で、患者一人当たり20分も掛けている余裕無ぇだろ!!!
私はこの時、少し前に『週間少年マガジン』で連載されていた、
『ゴッドハンド輝』と言うマンガを思い出していた。
――その主人公の「輝」と言う若手医師が、外来診察時に、
患者の話を聞きまくって診察時間をもの凄く伸ばしてしまうエピソードに、
この状況がピタリと当て嵌まる
からだ。
ソレを注意された際に言ったのが「一人一人と真剣に向き合いたい」で、
ソレに反論した上司の言葉が「長く待たされる事で結局は患者を蔑ろにしている」
――だった様な……そんな感じのやりとり……
私は席に戻った際、
「まだ7:30の人も診察していないってさ」
と少々声を大きくして告げた。
そう、他の患者にも聞こえる様に……(←苛ついていたので)
すると、他の患者(恐らくは一般診療)も色々と話し始めた。
その直後――
「ただいま大変混んでおります。
 予約診療で2~3時間待ち。
 一般診療で3~4時間待ちとなります。
 ご了承下さい」

1時間増えとるやんけ!!!
待合室のそこかしこから「1時間延びてる」の声が……
……そして……
一気に、がらん、となった……
当然だわな……

11:40 受付から3時間半経過
“薬のみ”の患者も居たりして、思ったよりは早く流れている。
……だが、相変わらず、次の患者までのインターバルが長い。

12:00 昼になった
まだ、番号は点らない。

12:10 やっと、診療の順番に番号が点る
既に4時間経過!!!!

12:40 遂に、番号を呼ばれた
4時間半経過!!!!
お前、“4時間半待ち”って、
“有名テーマパークのアトラクション”や、
“万博の人気パビリオン”でさえ無かったわ!!!

もう言って良い?

馬鹿じゃ無ぇの!!!!?

ウチの親父もそうだが、
整形外科なんだから、車椅子の患者が多い訳よ。
そして、車椅子で長時間座るってのは想像以上に大変な訳よ。
“一人一人の患者と良く向き合って診察する”ってのは、
結局は他の患者を長時間待たせて苦しませる、
結果的には“患者のためにはなっていない”!!!

って事な訳。
もう一度言って良い?

馬鹿じゃ無ぇの!!!!?

更に、続いて……

12:45 レントゲンを撮る様に言われ、一旦診察室を出る

12:50 レントゲンを撮り、再び整形外科受付へ

13:40頃 待つ事50分、再び呼ばれて診察室へ
さほど時間が掛からず、3ヶ月後の診察の予約を取って診察終了

14:20頃 診察を終えて40分も待たされた後、漸く整形外科の診療終了受付終了
何で「電子カルテ」&「パッケージ化」でこんなに事務時間掛かるんだ!!?
元々、病院システムをやっていた身としては、
もの凄く信じられないんデスガっ!!!?

……会計精算場へ

14:25頃 会計精算終了

……
…… ……
…… …… ……
受付してから、会計終了迄、掛かった時間、

6時間半!!!!!   

馬鹿じゃ無ぇの!!!!?


イヤ、本当、マジで、
基本、“午前診療”なのに、
こんなに時間掛かる事が信じられない!!!!

んですわ……
普通だったら、もっと外来医師増やすなりの対応をします。
実際、親父が診察する直前あたり、
本来なら使われない5番診察室が急遽使われて診察始めていましたから……
ソレでも、対応も、診察時間も、遅すぎます。
地域の核病院としての傲慢がそうさせるのか、
色々やらかして、人材が足りないのか……

……とりあえず……
最後にもう一度言わせて下さい。

馬鹿じゃ無ぇの!!!!?


……今回が最後だと思っていた(報告だけだと思っていた)のに、
また9月に行かなければならないなんて……
憂鬱……   
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